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Carnet Résidence

Chaque demande, suivie jusqu'au bout.

Le locataire signale un problème depuis son téléphone ; le gardien le reçoit, le prend en charge et le suit jusqu'à ce qu'il soit réglé. L'agence voit toutes ses résidences d'un coup d'œil.

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Une journée avec Carnet Résidence

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Ce que chacun y gagne

Le locataire sait où en est sa demande sans téléphoner. Le gardien a tout au même endroit, photos et créneaux compris. L'agence voit ce qui traîne, résidence par résidence.

5étapes que le locataire voit passerEnvoyée, lue par le gardien, prise en charge, passage prévu, réglée : il les voit passer une à une, et il est prévenu quand le gardien prend sa demande, annonce son passage ou la règle.
1porte pour chacunLe locataire entre avec le code de son logement et ne voit que le sien ; le gardien a son propre compte ; l'agence voit tout.
1seul signalement par panneDans les parties communes, les voisins disent « moi aussi » au lieu de signaler une seconde fois.

Chez le gardien et le locataire

La même demande, des deux côtés : ce qui change chez l'un apparaît chez l'autre. L'écran reste, descendez.

Des deux côtés

Envoyée, lue, prise en charge, passage prévu, réglée

À gauche le téléphone du gardien, à droite celui du locataire. Le gardien reçoit la demande, urgente si le locataire l'a dit ; il la prend en charge, annonce son passage, prévient quand c'est réglé. À chaque geste, le locataire est prévenu à son tour.

Le locataire

Signaler, en une minute

Où est le problème, chez soi ou dans les parties communes ; ce qui ne va pas ; les photos, telles qu'elles sont prises ; les moments où l'on est chez soi. Et si c'est urgent — de l'eau qui coule, plus de chauffage — on le dit d'une case.

  • Les photos partent en pleine qualité
  • Les créneaux : matin, après-midi, soir
Les voisins

Les parties communes : « moi aussi »

L'ascenseur en panne n'arrive pas vingt fois chez le gardien. Le premier voisin le signale ; les suivants disent « moi aussi », et le gardien voit combien de logements sont gênés.

Les portes

Une porte pour chacun

L'agence et ses partenaires d'un côté, le gardien de l'autre, le locataire chez lui. Chacun entre par la sienne, et seulement par la sienne : le bon mot de passe par la mauvaise porte ne passe pas.

  • Un code par logement, remis au locataire
  • Le gardien, un compte à part

À l'agence, chez l'architecte et le bailleur

Les résidences s'ouvrent depuis le carnet d'agence, à côté des chantiers. Pendant l'année qui suit la réception, l'architecte en voit les demandes sur son opération.

Les résidences

Toutes les résidences, d'un coup d'œil

Par résidence : ce qui est urgent, ce qui est ouvert, qui la garde. Une résidence se décrit une fois, ses logements reçoivent chacun leur code, et les demandes arrivent chez le gardien qu'on a nommé.

Le plan et la garantie

L'endroit sur le plan, l'entreprise de la garantie

Le gardien touche le plan de l'étage à l'endroit du problème. Pendant l'année qui suit la réception, la demande se confie au lot et à l'entreprise de l'opération qui a construit la résidence.

  • Le plan de chaque étage, déposé une fois
  • La garantie de parfait achèvement, jugée au jour du signalement
Le bon d'intervention

Une feuille pour l'entreprise

Où aller, chez qui, quand il y a quelqu'un, les photos telles que le locataire les a prises, l'endroit sur le plan, et la place pour signer. La garantie y est rappelée quand elle s'applique.

L'architecte

Sur la page de son chantier

Ce que les locataires signalent pendant l'année de parfait achèvement arrive sur la page de l'opération, à côté des comptes rendus et des réserves : à quelle entreprise c'est confié, et où chaque reprise en est.

Le bailleur

Le tableau de bord

Toutes les résidences, chiffrées : ce qui est ouvert, ce qui est urgent, le temps qu'on met à prendre en charge et à régler, ce qu'on signale le plus.

Une journée de résidence, heure par heure

Une fuite chez Léa à 7 h 40 : le gardien prévenu, les voisins qui disent « moi aussi », l'entreprise de la garantie au travail, l'architecte et le bailleur informés.

Voir la journée, heure par heure

Ce que ça coûte

Au logement, payé par le bailleur, avec trois mois offerts quand l'architecte a suivi l'opération dans Carnet.

Trois mois offerts, grâce à l'architecte

Quand l'agence d'architecture a suivi l'opération dans Carnet pendant au moins six mois, le bailleur reçoit trois mois de Carnet Résidence offerts à la livraison : il le découvre avec son gardien et ses locataires, sans rien payer.

  • La condition : six mois de suivi de l'opération, l'agence abonnée
  • Les demandes de garantie retrouvent le lot et l'entreprise de l'opération

Ensuite, le bailleur prend le relais

0,50 €

par logement et par mois, 20 € minimum par résidence

  • Gardiens et locataires gratuits, sans limite de nombre
  • Plans, bon d'intervention et tableau de bord compris
  • Deux mois offerts au paiement annuel
Une résidence dePar moisPar an, deux mois offerts
24 logements 20 € (minimum) 200 €
60 logements 30 € 300 €
200 logements 100 € 1 000 €
1 000 logements 500 € 5 000 €
101 000

Après les mois offerts

60 €

par mois

Soit 600 € par an au paiement annuel.

Les trois carnets

Le même compte ouvre les trois.

Carnet de chantier

Une opération à la fois : les visites, les comptes rendus dictés, les réserves sur le plan, le planning, les visas, les finances.

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Carnet d'agence

Ce qui regarde dehors : les marchés publics à prendre, les pièces de l'agence et leurs échéances, les projets, l'équipe.

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Carnet Résidence

L'entretien des résidences livrées : le locataire signale, le gardien prend en charge, chacun suit la demande.

Vous y êtes

Vos résidences livrées, suivies jusqu'au bout.

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