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Une journée avec Carnet Résidence

Jeudi, une fuite au 1er étage.

La résidence des Tilleuls a été livrée il y a quatre mois. Ce matin, il y a de l'eau sous l'évier de Léa : la journée de la demande, du téléphone du locataire au tableau du bailleur.

  1. 7 h 40
  2. 7 h 41
  3. 8 h 15
  4. 9 h 00
  5. 9 h 05
  6. 11 h 00
  7. 17 h 00
  8. 31 mars
7 h 40

Chez Léa, logement A-101

De l'eau coule sous l'évier. Léa ouvre Carnet, choisit la cuisine, prend deux photos, coche « C'est urgent » et dit quand elle est chez elle. La demande part au gardien.

7 h 41

Le gardien est prévenu

Sur le téléphone de Gérard, une bulle : « Urgent — un locataire signale un problème ». Il prend la demande en charge, annonce son passage ; à chaque geste, Léa le voit sur sa frise, sans avoir à téléphoner.

8 h 15

Dans le hall, « moi aussi »

L'ascenseur s'est arrêté hier soir. Trois voisins l'ont déjà signalé : le quatrième dit « moi aussi » au lieu d'envoyer une demande de plus, et le gardien voit combien de foyers sont gênés.

9 h 00

À l'agence, l'endroit et l'entreprise

La fuite est pointée sur le plan du 1er étage. La résidence est dans son année de parfait achèvement : la demande se confie au lot 05 Plomberie, à Hydro Services, l'entreprise qui l'a construite.

9 h 05

Le bon d'intervention

Une feuille pour le plombier : où aller, chez qui, quand Léa est là, les photos telles qu'elle les a prises, l'endroit sur le plan, la garantie rappelée, et la place pour signer.

11 h 00

L'architecte le voit sur son chantier

Sur la page de l'opération des Tilleuls, à côté des comptes rendus : ce que les locataires ont signalé pendant l'année de parfait achèvement, à quelle entreprise c'est confié, et où chaque reprise en est.

17 h 00

Toutes les résidences, d'un coup d'œil

À l'agence, chaque résidence dit ce qui est urgent, ce qui est ouvert et qui la garde. La fuite de Léa est prise en charge ; l'ascenseur attend le passage du technicien.

31 mars

Le tableau de bord du bailleur

En fin de mois, toutes les résidences chiffrées : ce qui est ouvert, ce qui est urgent, le temps qu'on met à prendre en charge et à régler, et ce qu'on signale le plus.

Personne n'a eu à téléphoner

Léa a suivi sa demande, le gardien a tout reçu au même endroit, l'entreprise avait sa feuille, l'architecte et le bailleur savaient. Voir ce que coûte Carnet Résidence →

Une journée avec chaque carnet

Le chantier, l'agence, les résidences livrées : la même journée, vue de chacun des trois.

Une journée de chantier

De la réunion de 8 h au compte rendu diffusé, puis les réserves levées, le planning et la situation de travaux.

Voir la journée

Une journée d'agence

Le carnet d'agence au café, un marché qui vous ressemble, les attestations prêtes, l'équipe, et la journée validée le soir.

Voir la journée

Une journée de résidence

Une fuite chez Léa à 7 h 40, le gardien prévenu, l'entreprise de la garantie au travail, et le tableau de bord du bailleur.

Vous y êtes

Et la journée de l'architecte, qui passe par les trois carnets →

Votre prochaine visite de chantier, dans Carnet.

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